교육제도

현대하이라이프손해사정㈜ 인재상

우리 현대하이라이프손해사정은 창의적인 서비스 혁신과 일에 대한 열정으로 장기보험 손해사정서비스를 선도해 가며 고객에겐 섬김을, 직원에겐 존중과 배려를, 파트너에겐 신뢰를 바탕으로 21세기 서비스 리더를 추구하는 인재와 함께 미래를 열어 갑니다.

핵심가치가 역량으로 체화된 전문인

  • 고객섬김

    고객섬김

    고객지향, 바른자세, 윤리/도덕

    우리는 고객이 있어 존재하고
    성장할 수 있기 때문에 고객에 대해
    항상 감사하는 마음으로
    섬겨야 합니다.

  • 열정

    열정

    헌신, 추진력, 자긍심, 전문가정신

    열정은 자신이 좋아하는 일을 선택하고
    의미 있게 여길 때 역량을 발휘할 수 있고,
    자신의 잠재력을 최대한 실현하여
    발전할 수 있을 때 생겨납니다.

  • 파트너십

    파트너십

    수용력, 팀웍, 협업

    고객의 니즈는 날로 다양화되고
    회사의 내부자원에는 한계가 있기 때문에
    고객의 행복 실현을 돕기 위해서는
    외부 파트너들과 협업해야만 합니다.

  • 존중과 배려

    존중과 배려

    신뢰, 격려, 커뮤니케이션 스킬

    상대방을 각기 다른 개성과 가치관을
    지닌 인격체로서 대하고 상대방의
    실수를 용서하고 보살펴주는 것을
    의미합니다.

  • 업무품질혁신

    업무품질혁신

    도전정신, 창의력, 문제해결력

    고객의 기대와 믿음 수준보다 항상
    더 나은 서비스를 제공함으로써
    고객만족을 뛰어넘어 고객을
    감동시킬 수 있어야 합니다.


인재육성제도

직원의 역량개발이 기업의 성장과 직결된다는 철학을 바탕으로 체계적인 교육을 실시하고 있습니다.

하이라이프 Build UP임직원 역량을 체계적인 교육으로 증강/보강/업그레이드 (Build Up)하고자 합니다.

신입사원은 신입사원 역량교육, 직무역량교육, CS역량교육, 리더십 역량교육, 공통 역량교육, 손해사정사 양성제도를 거처 서비스리더로 거듭납니다.
  • 신입사원 역량교육

    기본역량을 향상시키고 핵심인재로 성장할 수
    있는 기반을 제공합니다. 직무별 OJT, 멘토링,
    Clinic 과정을 통해 고성과 인재로 육성합니다.

    신입사원 입문과정, 직무별 OJT 과정,
    신입사원 Clinic 과정
  • 직무 역량교육

    HI-LIFE Build-UP 교육체계에 근거, 실무
    중심의 역량 교육을 통해 각 직무별 전문가를
    육성합니다.

    손해사정 직무교육 (소액, 일반, 고액,
    전담직무별), 위험관리 직무교육,
    지원 직무교육, 사내강사교육
  • CS 역량교육

    내외부 고객의 요구에 맞는 서비스를 제공해
    고객 행복을 실현을 위한 CS리더를 육성합니다.

    단계별 CS과정, CS Clinic 과정,
    CS멘토양성과정
  • 리더십 역량교육

    직급이나 직책에 맞는 책임있는 수행에 필요한
    리더십을 배양하기 위한 교육을 통해 차세대
    리더를 육성합니다.

    신임승진자 교육, 직급 향상교육,
    관리자 리더십 교육 등
  • 공통 역량교육

    핵심 공통역량이 직원 각자의 역량으로 체화
    될 수 있도록 다양한 교육 과정을 통해
    하이라이프손사인을 육성합니다.

    공통역량 테마교육, 개인정보보호 교육 등
  • 손해사정사 양성제도

    전문 장기손해사정인 육성을 위해 “신체손해사정사” 자격증 취득을 지원합니다.

    신체손해사정사 시험대비 온/오프라인 교육