업무에 대하여 간단한 소개를 드리자면 손해사정업무는 보험에 가입된 고객이 미래에 우연히 겪게 될 상해/질병 등의 사고로 보험금을 청구하면 가입된 계약의 보험약관에 의거하여 면부책 여부와 지급액을 산정하는 업무입니다. 이를 판단하기 위해 다양한 법률/약관내용 뿐만 아니라 기본적인 의료지식까지도 겸비하여야 하는 전문직종입니다.
2우리회사에 입사하기 위해 준비했던 과정과 입사 노하우는 무엇이라고 생각하나요 ?
저도 처음부터 손해사정사를 꿈꾸며 준비를 했던 것은 아니었습니다. 전공은 정보통계학과였고 우리나라의 많은 수험생들이 그렇듯이 수능성적에 맞춰 꿈이나 목표 없이 대학입학을 했었었습니다. 의미 없는 대학교 1,2학년 생활을 보냈었고 군대를 전역한 후에도 이러한 생활은 변함이 없었습니다. 이런 모습을 보고 학교선배가 “꿈꾸는 직업이 있냐? 특별한 목표가 없다면 나랑 보험학과 수업이나 들어보지 않을래?”라는 물음에 보험학과 복수전공을 시작하게 되었습니다. 뒤늦게 보험학과로 전공을 바꾸었고 남들보다 전공지식을 습득할 시간이 부족하였지만 손해사정사업무에 대한 흥미와 배우려는 열정이 지금의 저를 만들어 준 것 같습니다. 손해사정 업무는 접수된 그 순간부터 보험금이 지급되기까지, 나아가 지급된 이후의 고객님의 문의사항에 대해 응대를 하여야 합니다. 그러므로 고객님의 입장에서 한번 더 생각하고 정확하게 이해할 수 있어야 하며, 일반인들이 이해하기 어려운 법률조항 및 약관내용을 이해하기 쉽게 전달할 수 있어야 합니다. 업무처리를 하다 보면 다양한 성향의 고객들을 접하게 되는데 각 상황에 맞게 고객을 응대할 수 있는 다양한 커뮤니케이션 능력 또한 갖춰야 합니다.
3우리회사의 장점은 무엇이라고 생각하나요?
저희 회사는 전문적 지식 함양 및 자격증 취득을 위하여 다양한 교육프로그램 제공해 줍니다. 저도 처음에는 보험업무에 어려움을 많이 느꼈었는데 사내 교육프로그램 아래 빠르게 보험지식을 함양할 수 있었고, 관리자/직원 상호간에 가족 같은 분위기를 유지하고 있어 빠듯한 직장 생활이지만 항상 즐거운 마음으로 업무에 임할 수 있습니다.
4마지막으로 예비지원자들에게 응원한마디 부탁드립니다.
처음 회사의 문을 두드릴 당시 저도 여러분과 다를게 없었습니다. 손해사정업무에 대한 투철한 직업의식과 열정, 그리고 포기하지 않는 의지가 있다면 도전해 보십시오.
