2011년 신년식 진행
2011.1.3(월) 강서사옥 14층에서 임직원 100여명이 참석한 가운데 2011년 신년식 행사가 진행되었다.
박봉수 대표이사는 신년사를 통해 지난 한해 악화일로의 경영환경 속에서도 남다른 분발로 차별화된 성장을 일구어낸
임직원들의 노고에 감사의 뜻을 전했다. 아울러 2011년에는 시장에서의 경쟁력과 건강한 문화를 갖춘 선망의 대상이
되는 기업을 만들어가기를 당부하며, 이를 위하여 4C(Cost Design, CS, Co-Work, Culture)의 고도화를 강조했다.
아래는 2011년 신년사 전문임.
2011년 신년사
사랑하는 하이카손사 임직원 여러분!
희망찬 2011년 신묘년(辛卯年) 새해 아침이 밝았습니다. 영특함과 재빠름, 온화함의 상징인 토끼처럼 깊은 성찰과
선견지명으로 사회에서는 한 발 앞선 성취를 거두고, 가정에는 건강과 행복이 가득한 한 해가 되기를 기원합니다.
더불어 우리의 일터인 하이카손사도 고객에게 더운 신뢰받고 성장되기를 바랍니다.
경쟁사와 차별화된 성장을 이루고자 다짐한 2010년은 우리의 위기 대응력이 돋보인 한 해였습니다. 이상기후, 비우호적인
정책과 시장 상황, 소냏율의 증가 등 악화일로의 경영환경 속에서도 철저한 준비와 유연한 대처로 KCIS,NCSI,GCSI 장기부분
고객만족도 1위와 고용창출우수 100대기업에 선정되어 대통령상을 수상하는 등 전 사업부문에서 소기의 목적들을 달성해가고
있습니다. 이러한 결과는 전 임직원의 역량과 의지, 열정과 헌신이 조화를 이뤄 달성한 뿌듯한 산물입니다.
이 자리를 빌려 임직원 여러분들의 노고에 감사 드립니다.
하지만 여기서 자칫 쉬어가고자 하는 생각을 경계해야 합니다. '단기지계(斷機之戒)'란 고사성어가 있습니다. 중도에 멈추는
것은 자던 배의 날을 끊는 것처럼 아무 쓸모가 없다는 말입니다. 기업도 작은 성공에 안주해서 게을러지면 금방 퇴보하고
맙니다. 진일보한 성장을 이룩하기 위해서는 끊임없이 혁신해야 합니다. 그래야 시장을 주도하는 기업이 될 수 있습니다.
하이카손사 임직원 여러분!
이제 우리는 시장에서의 경쟁력과 건강한 문화를 갖춘 선망의 대상이 되는 기업을 만들어가야 할 때입니다. 이를 위하여
4C의 고도화를 제안합니다.
4C는 Cost Design, CS, Co-Work, Culture입니다.
첫째, Cost Design을 통한 비용 절감 및 수익 중시형 비즈니스를 구현해야 합니다. 고비용.저효율 구조가 누적되면 꼭 필요한
시점에 투자할 수 없어 수익 기회를 놓치고 맙니다. 불필요한 낭비요인을 없애고 숨겨진 비용은 찾아낸 한정된 자원을
효율적으로 배분하여 고객가치를 향상시켜야 합니다. 또한 각 본부별 주력 사업과 시너지를 발현할 수 있는 신규 사업을
조속히 발굴해 다양한 포트폴리오를 통한 안정적인 수익원을 창출해야 합니다. 다가오는 2011 회계연도의 사업계획 수립시에는
이러한 Cost Design을 염두에 두고 최적의 사업비와 수익구조를 도출해주십시오. 덧붙여 지속적이고 구체적인 실행을 위한
식스시그마, 탐구모임 등과 같은 혁신 및 제안활동이 전사적으로 확산되어야 할 것 입니다.
둘째, CS관리체계의 고도화를 통한 고객 지향형 프로세스를 구축해야 합니다. 고객을 깊이 있게 관찰하고 고민하는 조직은
고객의 니즈를 만족시킬 수 있을 뿐 아니라 생산성과 효율성을 증대시킬 수 있습니다. 이에 고객의 소리(VOC)를 소중한
경영자원으로 활용할 필요가 있습니다. 나아가 고객만족 실현 주체인 직원의 소리에도 귀를 기울여야 합니다. 고객 및 직원
요구사항의 접수, 지원, 사후관리까지 포함한 일체의 프로세스를 마련하여 시의적절하고 보다 섬세한 서비스로 체감 만족도를
높여야겠습니다.
셋째, 효과적인 Co-Work방식을 도출해야 합니다.
요즘같이 예측할 수 없는 서비스 환경 속에서 협업은 더 이상 선택이 아닌 생존을 위한 일 처리 방식입니다. 기능적으로 세분화된
조직의 벽을 허물고 효과적인 협업을 가능하게 하는 것은 크게 소통과 팀워크입니다. 실시간으로 다양한 정보와 노하우를 다각적으로
공유하는 소통채널을 통해 창조적 솔루션을 개발해야 합니다. 모두가 우리 회사의 주인공이라는 자부심을 바탕으로 스스로 움직이는
팀워크도 중요합니다. 한 명의 천재가 전 지원을 먹여 살린다는 천재론은 달리 보면 전직원이 팀워크를 발휘한 결과로 천재가 만들어진
것임을 금새 알아차릴 수 있습니다. 이에 본부, 부서, 팀, 지원 간에 효과적인 협업체계를 구축하고, 더 나아가 비즈니스 파트너社와도
더욱 긴밀하게 업무협력이 이뤄져야겠습니다.
마지막으로 Culture에 해당하는 조직문화의 내재화를 강조합니다. 우리는 2008년 모든 구성원의 공유가치에 근간을 둔 조직문화를
도출한 이래 지속적인 전파로 조직문화에 대한 인지와 공감을 이루었습니다. 이제는 우리의 고유조직문화를 바탕으로 새로운 행동과
개선된 성과가 발휘될 수 있도록 구성원들이 보다 자율적이고 능동적이고 자발적으로 실천해야 할 때입니다. 훌륭한 시스템은 따라
할 수 있지만 직원들의 가치체계에서 비롯된 조직문화를 함부로 따라 할 수 없습니다.
성숙된 조직문화가 구심점이 되어 지속성장을 위한 무형의 경쟁력을 축적해 가야겠습니다.
사랑하는 하이카손사 임직원 여러분!
회사는 지난 한 해 한층 선진화된 각종 제도와 인프라를 구축하였습니다. 남다른 분발로 경쟁사를 뛰어넘는 위상을 정립한 오늘이지만,
내일은 정상의 위치에서 선망 받는 기업이 되는 원대한 꿈을 키워가야 합니다. 비록 그 꿈을 향한 여정이 힘겨울지라도 위기 때마다
돌파구를 찾은 경험, 변화를 지속시킬 수 있는 에너지, 그리고 역량 있는 여러분의 저력이라면 반드시 실현될 것이라 확신합니다.
지난 한 해 여러분들의 노고에 거듭 감사 드리며, 올 한 해도 긍지와 자부심을 가지고 업무에 매진하여 주시기를 부탁드립니다.
아울러 새해에 모든 임직원 여러분과 소중한 가정에 사랑과 행복이 충만하기를 기원합니다.
새해 복 많이 받으십시오.
